Políticas de Privacidade

A Fauna e Flora valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como realizamos a coleta, utilização, armazenamento e proteção das informações fornecidas por meio de nossos canais de atendimento, site e demais serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. Dados da Empresa

Fauna e Flora
Endereço: Vicente Richinho, 161 — Residencial Oswaldo Maciel — Franca/SP — CEP 14406-790
E-mail: atendimento@faunaeflora.com.br
Telefone: (16) 99950-2662
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h12 às 12h00 e das 13h00 às 17h00.

2. Coleta de Dados Pessoais

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, incluindo:

Nome completo;
Telefone;
Endereço de e-mail;
Endereço para entrega ou faturamento;
Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
Informações enviadas por formulários, mensagens ou canais de atendimento.

Também poderão ser coletadas informações automaticamente durante a navegação em nossos canais digitais, como:

Endereço IP;
Dados de localização aproximada;
Tipo de navegador e dispositivo;
Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Realizar atendimento e suporte ao cliente;
Processar pedidos, orçamentos e solicitações;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Entrar em contato sobre produtos, serviços ou atualizações;
Melhorar a experiência do usuário em nossos canais;
Garantir segurança e prevenção contra fraudes;
Cumprir exigências legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

A Fauna e Flora não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

Prestadores de serviços essenciais para operação do negócio;
Empresas de pagamento e instituições financeiras;
Serviços de hospedagem, tecnologia e logística;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Todos os terceiros envolvidos devem adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais aplicáveis.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão de dados, quando aplicável;
Revogação do consentimento;
Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações podem ser realizadas pelo e-mail: atendimento@faunaeflora.com.br

7. Uso de Cookies

Nossos canais digitais poderão utilizar cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e obter estatísticas de acesso.

O usuário pode desativar os cookies diretamente em seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

Recomendamos a revisão periódica deste documento.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Fauna e Flora
E-mail: atendimento@faunaeflora.com.br
Telefone: (16) 99950-2662